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一封来自业主的表扬信|家装会上巧结缘,贴心服务赢信赖

发布来源:今朝装饰 发布时间:2019-05-04 17:30:11

春意盎然,鸟语花香,风和日丽,正是装修好时节。


4月29日,今朝装饰收到了一份真挚、诚恳、朴实的表扬信。细细品读后才发现,送来表扬信的业主4月22日才刚刚举办了开工仪式,是什么让业主在开工第六天即4月29日就迫不及待送来这封热情洋溢的表扬信呢。


我们先看一下这封表扬信原文:


戴董事长:

您好!我是北京海淀区中关村XXX业主郭先生。今年2月下旬我们夫妇去了全国农业展览馆家装节,原本就是顺便看看而已,结果与今朝结缘,只因遇见今朝装饰巧装家设计二部客户经理徐曙光。在今朝展位,他以自己特有的令人能够接受的方式,不放过一个像我们这样的潜在客户。他个头不高,但他那具有磁力、让人信任又不失精明的眼神吸引了我。当晚我主动跟他联系沟通,我们认为木工出身的老工长任项目经理最适合我们,我们选择今朝是因为看中了徐经理,是他改变了我们的想法,从暂不装修到提前两年装修,从十强筛选货比三家到直接选定今朝装饰,从局部装修到全面装修。


老徐业务熟练,对有关套餐细节、合同条款、协议内容了如指掌。有时设计师记错了,我们很尴尬,老徐立刻纠正,一查条款还是老徐对。看得出,老徐对其属下管理得很严格,要求年轻人多学习。更为重要的是,迄今为止,老徐根据我们的实际需要提出了不少合理化建议和实用的解决方案,比如大到1万多元的英迈定制家具翻床柜,小到不锈钢水槽的挑选、门把手的舒适感等等。总之,他的细心、耐心和贴心,让我们既省心又放心。当我们觉得今朝英迈橱柜和定制家具偏贵时,老徐则通过与之对比大品牌和非品牌来阐明今朝英迈产品性价比高。像徐经理那样既维护公司利益又尽力为客户服务的老员工令我们对今朝刮目相看。


出于对徐经理和今朝的信任,我们于3月14日就与今朝签订装修合同:4月4日我欣然接受了新浪家居的街采,坦承我的观点和感受:4月22日我家装修在简短的开工仪式后即开工,三天后就接到今朝客服中心电话。装修伊始,就深感今朝装饰的规范和贴心服务。


我年届花甲,消费讲究品质和性价比,生活经验告诉我一定要重视品牌,以厨具为例,烟机灶台我会选择老板,压力锅我会选苏泊尔。从今开始,家装我会选择今朝装饰,过些年我们老了会选择今朝适老装修。等这次装修完毕令我们满意之后,我们会用事实向亲戚、朋友、同事、邻居等力推今朝装饰。


4月27日我们参加了第九届老房家居文化艺术展暨适老装修标准新闻发布会,深感我们选择今朝装饰的正确。我国社会正迈向老龄化时代,适老装修市场前景广阔,贵公司与名校清华大学合作,率先发布适老装修标准,令人钦佩。现场我感慨万分,若有与客户互动机会,我会围绕展会主题毫不犹豫地说出我的心声:今朝发标适老装,今朝不装谁能装,适老装修何时装?早早益善就今朝!


祝今朝装饰越做越旺,成为遥遥领先的中产阶层第一品牌和中老年人首选品牌!


客户:郭先生

2019年4月29日


一封来自业主的表扬信|家装会上巧结缘,贴心服务赢信赖


整篇表扬信,业主郭先生详实地记录了从2月偶然在家装节与今朝装饰结缘、3月签订装修合同、到4月22日开工、以及参与4月4日新浪家居街采和4月27日今朝装饰第九届老房家居文化艺术展期间的所触所感所想。从这封一千余字的表扬信中不难看出,业主郭先生对今朝装饰装修业务能力的认可、对今朝装饰装修服务的认可、对今朝装饰品牌的认可以及对今朝装饰在适老装修领域未来发展前景的憧憬和祝福。


之所以能够获得业主郭先生的肯定,离不开今朝装饰巧装家设计二部经理徐曙光过硬的业务能力和耐心、细心的贴心服务,不管是装修套餐还是合同条款都了然于心,想业主所想急业主所急,业主一个电话,徐经理就带领设计师亲自上门,期间为业主提供了很多建设性建议,尤其在空间改造利用方面,次卧选择可隐藏折叠床,平时不用的时候可以折叠起来,释放了次卧很大一部分空间;卫生间洗手台和洗衣机巧妙组合、合理规划实现空间最大利用;厨房吊柜定制,充分利用上层空间……期间,徐经理引领业主参观了今朝装饰老房装修设计创意中心一层英迈样板间,参观体验了英迈定制家具翻床柜后,业主更加认可了徐经理的建议。水电改造方面,徐经理以一个朋友的身份为业主从长远打算,不管是从安全方面还是从整体规划方面,都有必要在这次装修中将水电改造纳入装修规划中。除此之外,开工之后,今朝装饰客户服务人员及时的装修回访跟进也为业主留下了良好深刻的印象。可以说,业主的肯定,离不开每一个环节上的今朝人的共同努力,业主也不禁感叹“装修伊始,就深感今朝装饰的规范和贴心服务”。


一封来自业主的表扬信|家装会上巧结缘,贴心服务赢信赖


业主郭先生在信中提到“我年届花甲,消费讲究品质和性价比,生活经验告诉我一定要重视品牌”。可以说业主的肯定更加离不开今朝装饰品牌的力量。今朝装饰英迈产品较高的性价比最终赢得业主的信任;今朝装饰第九届老房家居文化艺术展暨适老装修标准新闻发布会,让客户感受到了选择今朝装饰的正确,在现场业主内心发出了这样的感慨“今朝发标适老装,今朝不装谁能装,适老装修何时装?早早益善就今朝!”业主郭先生还在信中表示“过些年我们老了会选择今朝适老装修”。这些肺腑之言不正是业主对今朝品牌的认可和肯定吗?


最后,业主郭先生表达了对今朝装饰未来发展的期许和憧憬,在此同样也预祝业主郭先生能在今朝装饰收获满意的装修体验,祝郭先生不仅能在今朝收获一个完美家,还能收获一生朋友。


今朝装饰踏实务实,苦干实干,赢得了一位又一位业主的肯定和鼓励,我们也会将这些转化为前进道路上的动力,通过实际行动,回馈给广大业主,在“低调、务实、勤俭、诚信、开放、尊重、给力、共赢”的企业精神的指引下,通过今朝人专业、务实、细致贴心的服务,为业主呈现一个又一个完美幸福之家!

一封来自业主的表扬信|家装会上巧结缘,贴心服务赢信赖


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