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9互联网时代下 家装行业的变革与畅想

发布来源:今朝装饰    发布时间:2016-10-13 00:00:01

在这个传统行业相继被互联网颠覆的时代,拥有万亿级市场的家装行业迅速成为各路资本竞相抢夺的最后一块处女地。互联网的介入让市场开始变得不同,行业标准化运作逐步出现,散乱市场渐渐透明,家装综合业态主要呈现以下三种形式:


1、互联网大平台 + 各类小单元


2、知名卖场大平台 + 各类厂商


3、知名特色型家装公司 + 各类合作商


与此同时,消费者也开始将目光投向了互联网家装,在材料、施工队伍的选择上也从早期20世纪90年代末到21世纪初的单选(先选择比较熟悉、有一定知名度的装修公司,一个熟悉的品牌)逐步发展到后面的多选。08年金融危机以后,各种从业者为客户提供了更多的服务,客户更多是多选,比如装修公司锁定3-5家,建材品牌锁定5-10家,直到进入互联网时代,通过互联网这个具有高度聚合能力的大平台,一方面是消费者可选的人员、产品、品牌变的空前丰富,消费者的消费比较心理也被充分释放,从最早的货比三家到货比三十家、三百家、三千家,而且要求的服务程度也越来越高。另一方面,很多品牌为了迎合市场需求也在不断地调整渠道策略开始依附于互联网平台,希望在互联网平台上占得先机产生绩效,于是不断让利便成了行业最常见的竞争手法。在这样的情况下,消费者在互联网平台上的消费意愿就会增强,这也成为互联网销售提高的主要原因。

再来说说互联网平台,互联网平台有很多新产品、新科技,传统的装饰公司会选择经过市场验证的材料,最少3-5年这个产品的性能是不错的。有一定知名度和影响力的品牌、消费者基本认可的品牌传统装饰公司才会接收。但是互联网平台不一样,它既有传统的知名品牌,也有没有经过市场检验直接进入到互联网平台的产品。互联网平台会看到不断创新的科技产品、科技手段、智能化产品,不管有没有经过市场的验证都可以在这个平台上接受消费者选择,市场检验则是未来的事。也因为不断有新的产品搭载在这个平台上,所有新产品、新科技也愿意搭载在这个平台,所以互联网平台上的更新比传统更快更强。


任何新生事物的发展都有其两面性,就像互联网家装带来的不单单是竞争和正面促进,同时还伴随着一些乱象:


乱象一:互联网是大平台+小单元,这么大的平台集载了这么多的小单元,有作业工人,独立设计师,有过去的游击队,有各种产品,但消费者选择的是平台,并不是某一个新的作业体。大平台在抽取某一单元或作业体时,是产业成了大平台到小单元管理的纽带,这种纽带是不牢靠的,传统的家装公司基本上是垂直化管理,互联网家装则是一种横向**体,横向管理需要纽带将其系牢,而这个纽带在管理过程中需要大量的管理标准,即便有了标准但监督执行如何能做到位目前还是很困难的。虽然互联网平台能通过新的科技手段把现场的问题反映到平台上去再通过科技手段进行管理,但由于管理的对象基本上还是人,管理的标准,管理的执行,仍然要靠人来执行。所以目前这种管理还是不牢靠的,还需要时间去整合、调整。


乱象二:因为互联网平台是个巨大的平台,因此它具备极强的集客能力,其最好的消化方式就是标准化,而家装业千家万户的个性化要求极强,目前在互联网平台上这种标准化与客户个性化的融合尚未打造完善、相对比较死板,标准化的产品还是主打产品,而个性化的产品需求主要以图片形式展现,相较而言传统装修公司本来就是以个性化设计师为主体,完全可以做到既能标准化、也能个性化。


对于家装行业来说,在未来无论是传统家装还是互联网家装都应回归消费者的需求,做到术业有专攻。互联网家装对传统家装行业的冲击不可小觑,它为消费者提供了便捷、简单的生活方式,是一种发展趋势,需要的是成熟的家装走向互联网,它必须与传统家装匹配、吻合,形成一套整体的体系,是既能满足互联网又能满足传统家装的互相链接。而做为传统家装公司应该守住工匠精神,实实在在的把自己的事情干好、干踏实同时运用好互联网思维把品质、服务做好才能做得更加活跃、更有知名度和影响力。老房行业是朝阳行业、最贴近百姓生活,对未来发展的担忧促使我们做老房装修。所以从深层次讲,只要把自己的本职工作做好,把品质、把服务做好,处处都是互联网。


在我们看来,“互联网+”必须是要和传统行业结合而不是互联网自己玩,但是如果以为“互联网+”就是简单的相加任何一个传统行业,做一个网站,开通了微信就大功告成,而事实上观察、技术和业务模式还是停留在过去那就大错特错。结果是非但不能引领行业发展,还要惨遭淘汰。


如果说“互联网+”是“逆袭创新”那么“+互联网”则更多强调的是“顺势创新”。传统行业以既有业务为基础,利用互联网技术和理念提高为用户服务的效率和质量。“+互联网”拥有的是存量优势、行业优势和公信力优势。

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胡海娟
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